Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις & απαντήσεις

Συχνές Ερωτήσεις και απαντήσεις

Plan Rental Car

Συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις για την ενοικίαση αυτοκινήτου στην Αθήνα απο την Plan Rent a Car.  Βρείτε όλες τις απαντήσεις για την ενοικίαση σας.

Παραλαβή Οχήματος

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την παραλαβή του οχήματος

Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

Ο οδηγός πρέπει να προσκομίσει μια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα στο όνομα του για την παραλαβή του οχήματος. Η κάρτα θα πρέπει να έχει επαρκεί κεφάλαια για να διασφαλιστεί

η εξόφληση του ποσού της ενοικίασης και η κάλυψη του ποσού απαλλαγής ευθύνης ιδίων ζημιών το οποίο εξαρτάται από την κατηγορία οχήματος και τα πρόσθετα πακέτα ασφάλισης που έχετε επιλέξει.

 

Δεκτές πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες:

Visa, Mastercard

 

Μη αποδεκτές:

American express, Diners, προπληρωμένες (prepaid) και κάρτες που δεν αναφέρεται το όνομα κατόχου.

Ισχύουσα άδεια οδήγησης που να έχει εκδοθεί τουλάχιστον πριν από 12 μήνες σε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ο οδηγός πρέπει να

διαθέτει και διεθνή άδεια οδήγησης η οποία να συνοδεύεται με την τοπική.

 

Ελάχιστο όριο ηλικίας τα 23 έτη, για τις κατηγορίες οχημάτων mini: Α.Β. & economy – compact: C.C1.N. και 25 έτη για τις κατηγορίες οχημάτων family – SUV: D,G.

Το ανώτατο όριο ηλικίας είναι τα 75 έτη.

Εκτός του διπλώματος οδήγησης, ο οδηγός πρέπει να προσκομίσει διαβατήριο ή ταυτότητα εν ισχύ.

Κράτηση Οχήματος

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την κράτηση του οχήματος

Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της κράτησης σας θα σας σταλεί επιβεβαιωτικό email. Παρακαλούμε ελέγξτε αν όλα τα στοιχεία που συμπληρώσατε είναι σωστά.

Μπορείτε να τροποποιήσετε την κράτηση σας έως και 48ώρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα παραλαβής του οχήματος, επιλέξτε την ενότητα

«Επεξεργασία Κράτησης» θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τον αριθμό κράτησης και την διεύθυνση email. Οι αλλαγές ενδέχεται να επιφέρουν επιπλέον χρεώσεις.

Η κράτηση γίνεται για συγκεκριμένη κατηγορία οχήματος και όχι για συγκεκριμένο μοντέλο, η οποία περιλαμβάνει διάφορα μοντέλα με παρόμοια χαρακτηριστικά.

Μπορείτε όμως να δηλώσετε την προτίμηση σας για το μοντέλο που επιθυμείτε κατά την παραλαβή του οχήματος και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα θα σας εξυπηρετήσουμε.

Η κάρτα πρέπει να είναι στο  όνομα του οδηγού ή ενός εκ των πρόσθετων οδηγών που θα δηλωθεί στη σύμβαση – ενοικίασης.

Κάρτες τρίτων που δεν αναφέρονται στη σύμβαση δεν γίνονται δεκτές.

  • Ακυρώσεις για χρονικό διάστημα τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα έναρξης της ενοικίασης, δεν θα επιβάλλονται ακυρωτικά τέλη

και οποιοδήποτε ποσό έχετε καταβάλει θα επιστρέφεται.

 

  • Σε περίπτωση ακύρωσης σε διάστημα λιγότερο των 48 ωρών από την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα έναρξης της ενοικίασης, δεν θα επιστρέφεται

οποιοδήποτε χρηματικό ποσό έχετε καταβάλει.

  • Δεν εμφανιστήκατε καθόλου στην προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα παραλαβής του οχήματος.
  • Επιθυμούσατε να ακυρώσετε την κράτησης σας, αλλά δεν ενημερώσατε πριν το χρονικό διάστημα των 48ωρών.
  • Δεν παρείχατε τα απαιτούμενα έγγραφα για να παραλάβετε το όχημα.
  • Δεν είχατε αρκετό διαθέσιμο υπόλοιπο στην πιστωτική ή χρεωστική κάρτα για να καλύψετε το ποσό της ενοικίασης και της εγγύηση του οχήματος.
  • Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων που έχετε καταβάλει.
Μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον οδηγό στο συμβόλαιο σας εφόσον πληροί τους όρους και προϋποθέσεις, θα ισχύει πρόσθετη χρέωση για κάθε επιπλέον οδηγό σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο.
Απεριόριστα, για ενοικιάσεις 3 ημέρες και άνω. Περιορισμένα, ενοικιάσεις 1 – 2 ημέρες περιλαμβάνουν 200χλμ. την ημέρα. Χρέωση για κάθε επιπλέον χιλιόμετρο 0,07€, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ.

Ο εκπρόσωπος μας θα σας συναντήσει στις αφίξεις στις πύλες 1 ή 5 για να παραλάβετε το όχημα. Παρακαλούμε να έχετε το κινητό Τηλ. που έχετε δηλώσει στην κράτηση σε λειτουργία, ώστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

 

Σε περίπτωση που δεν θα έχετε διαθέσιμο τηλέφωνο κατά την άφιξη σας, μπορείτε να το δηλώσετε στην κράτηση σας στο πεδίο σχόλια, σε αυτή την περίπτωση ο εκπρόσωπος μας θα σας συναντήσει στην αίθουσα αφίξεων

με ταμπέλα το όνομα σας.

Υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής του οχήματος σε διαφορετική τοποθεσία από αυτήν που είχατε δηλώσει στην κράτηση σας, μπορείτε να παραλάβετε το όχημα από τα γραφεία της εταιρείας μας

και να το επιστρέψετε στο αεροδρόμιο ή σε κάποιο άλλο σημείο εξυπηρέτησης της Plan.

Σε περίπτωση που επιλέξετε την υπηρεσία παράδοσης – παραλαβής σε τοποθεσία που υπόκειται σε τέλη χρέωσης το κόστος θα υπολογιστεί και θα προστεθεί στο κόστος ενοικίασης.

Το όχημα πρέπει να επιστραφεί στην προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα όπως αναφέρεται στη σύμβαση ενοικίασης, διαφορετικά θα επιβάλλονται χρεώσεις σύμφωνα με τον ισχύον τιμοκατάλογο.

Ο οδηγός έχει την δυνατότητα εφόσον έχει συναφθεί ειδική σύμβαση να επεκτείνει την περίοδο ενοικίασης και για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα

Μπορείτε να επιστρέψετε το όχημα νωρίτερα από την προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης του συμβολαίου. Ωστόσο, δεν θα έχετε την δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για το διάστημα που δεν χρησιμοποιήσατε το όχημα.

Πολιτική καυσίμου – Γεμάτο με Γεμάτο (Full-Full)

Εάν παραλάβετε το όχημα γεμάτο καύσιμα (Full) φροντίστε να το επιστρέψετε με την ίδια ποσότητα που το παραλάβατε ώστε να αποφύγετε τυχόν επιπλέον χρέωση δαπάνης ανεφοδιασμού

ύψους 15€, συμπεριλαμβανομένου φόρου. Ενδέχεται σε ορισμένες περιπτώσεις να παραλάβετε το όχημα με λιγότερη στάθμη καυσίμου από γεμάτο, σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης θα

χρεωθεί μόνο την διαφορά μεταξύ της ποσότητας καυσίμου και δεν θα ισχύσει χρέωση δαπάνης ανεφοδιασμού

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την οδική βοήθεια της εταιρείας (24ώρη κάλυψη σε όλη την Ελλάδα) τα στοιχεία επικοινωνίας και αναλυτικές πληροφορίες θα αναφέρονται στην σύμβαση ενοικίασης. 

Ασφάλειες

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις Ασφάλειες

Η τιμή ενοικίασης περιλαμβάνει την βασική ασφάλεια CDW (μικτή), TP (προστασία κλοπής), και ασφάλεια προς τρίτους.

Το ποσό ευθύνης που θα πληρώσει ο πελάτης σε περίπτωση ατυχήματος ή κλοπής είναι το μέγιστο ποσό ευθύνης ιδίων ζημιών και εξαρτάται από την κατηγορία του οχήματος και τα

πρόσθετα ασφαλιστικά πακέτα που έχει επιλέξει, μπορείτε να ελέγξετε τα ποσά ευθύνης κατά την διαδικασία της κράτησης.

Κατά την διαδικασία της κράτηση σας, μπορείτε να επιλέξετε τα πρόσθετα πακέτα ασφάλισης και να περιορίσετε ακόμη περισσότερο το ποσό ευθύνης ιδίων ζημιών στο όχημα,

δείτε αναλυτικά τα πρόσθετα πακέτα ασφαλειών στο πεδίο (extras) πρόσθετα ασφαλιστικά πακέτα.

Με την προσθήκη της ασφάλειας T.G. απαλλάσσεστε ολοκληρωτικά από την ευθύνη σας για ζημιά στα ελαστικά και τα τζάμια του οχήματος.

Εάν επιλέξετε το πακέτο FTP,απαλλάσσεστε ολοκληρωτικά από την ευθύνη σας για κλοπή στο ενοικιαζόμενο όχημα.

Σε περίπτωση ατυχήματος ή οποιουδήποτε άλλου περιστατικού όπως κλοπή κλπ. ο ενοικιαστής οφείλει εντός 24 ωρών να ακολουθήσει την εξής διαδικασία:

 

  1. Να ειδοποιήσει αμέσως την φροντίδα ατυχήματος Τηλ.+30 210 9310 807.
  2. Να καταγράψει τα στοιχεία ταυτότητας και τις διευθύνσεις των αυτοπτών μαρτύρων καθώς και οποιουδήποτε προσώπου εμπλέκεται στο περιστατικό.
  3. Να μην αναγνωρίσει καμία απολύτως αξίωση τρίτων.
  4. Να επικοινωνήσει αμέσως με την εταιρεία Plan. Τηλ. +30 216 1000 690
  5. Να συλλέξει οποιαδήποτε σχετική πληροφορία, καθώς και κάθε έγγραφο ή στοιχείο (π.χ. φωτογραφίες, ονοματεπώνυμα εμπλεκόμενων).
  6. Να συμπληρώσει και να υπογράψει σχετική υπεύθυνη δήλωση ατυχήματος στην εταιρεία ενοικίασης.

Απαγορεύεται η έξοδος του αυτοκινήτου εκτός των ελληνικών συνόρων.

Ναι, επιτρέπεται η μεταφορά του οχήματος με πλοίο, ωστόσο πρέπει να το δηλώσετε στην εταιρεία καθώς σε ορισμένες περιπτώσεις χρειάζεται ειδική γραπτή άδεια από την Plan.

Η ελάχιστη περίοδος ενοικίασης είναι μία ημέρα (24ωρες)

Η μέγιστη περίοδος ενοικίασης είναι 6 μήνες. Ο οδηγός έχει την δυνατότητα εφόσον έχει συναφθεί ειδική σύμβαση να επεκτείνει την περίοδο ενοικίασης και για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.