FAQ

Συχνές ερωτήσεις

Α. Σχετικά με τον οδηγό

Τι χρειάζεται για να ενοικιάσει καποιος ένα όχημα της Plan Rental Car

  • Να είναι τουλάχιστον 23 ετών για τις κατηγορίες Α, B, C, C1, C2 και CD . Για τις κατηγορίες οχημάτων D, D1, E, E1, F, F1, G, H πρέπει η ηλικία του να είναι άνω των 25 ετών.
  • Να είναι κάτοχος πιστωτικής κάρτας, αποδεκτής από την Plan Rental Car, για την προέγκριση των ποσών που αφορούν την εγγύηση, την προκαταβολή και την εξόφληση του κόστους ενοικίασης (για μη προπληρωμένες κρατήσεις).
  • Να κατέχει άδεια οδήγησης τουλάχιστον επί 1 έτος. Η άδεια οδήγησής του να είναι Ελληνική, Ευρωπαϊκή (για τις χώρες της Ε.Ε.) Ή Διεθνής (για χώρες εκτός Ε.Ε.). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αποδεκτή άδεια οδήγησης ανά χώρα, κάντε κλικ εδώ.

 

Ποιος μπορεί να οδηγήσει το μισθωμένο αυτοκίνητο Plan Rental Car;

Μόνο οι αναφερόμενοι στο μισθωτήριο συμβόλαιο ως οδηγοί επιτρέπεται να οδηγούν το αυτοκίνητο της Plan Rental Car.

Επιτρέπει η Plan Rental Car επιπλέον οδηγούς;

Ναι, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον του ενός οδηγούς στο συμβόλαιο σας.

Αυτό μπορεί να γίνει:

Είτε κατά τη διάρκεια της online κράτησης σας, επιλέξτε στο 3ο βήμα κράτησης (“Επιλογή extras”) την υπηρεσία Επιπλέον Οδηγός.

Είτε μέσω της υπηρεσίας Online Check-in, αφού έχετε κάνει κράτηση (Online ή τηλεφωνικά).

Είτε κατά τη διαδικασία συμπλήρωσης του συμβολαίου σας, στο σημείο εξυπηρέτησης.

Είτε κατά τη διάρκεια της μίσθωσης, σε οποιοδήποτε σημείο εξυπηρέτησης Plan Rental Car.

Ο επιπλέον οδηγός θα πρέπει να πληρεί τις προϋποθέσεις ενοικίασης και να είναι κάτοχος ισχύουσας άδειας οδήγησης ,  την οποία θα προσκομίσει πριν την μίσθωση του αυτοκινήτου.

Πόσο κοστίζει ο κάθε επιπλέον οδηγός;

Η επιβάρυνση για επιπλέον οδηγό ανέρχεται στο ποσό των 3,00€/ημέρα, με ανώτατη χρέωση τα 30,00€ και μέγιστο αριθμό οδηγών στο συμβόλαιο τους 3 οδηγούς.

Β. Σχετικά με το όχημα

Μπορώ να επιστρέψω το αυτοκίνητο σε άλλο σημείο εξυπηρέτησης Plan Rental Car από το αρχικά συμφωνημένο;

Α. Κατά την διάρκεια της ενοικίασης

Ναι. Μπορείτε να επιστρέψετε το αυτοκίνητο σε διαφορετικό σημείο από αυτό που είχατε προγραμματίσει στην έναρξη της ενοικίασης, με την προϋπόθεση να ενημερώσετε την Plan Rental Car τουλάχιστον 48 ώρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα επιστροφής του αυτοκινήτου.                                                                  

Β. Πριν την παραλαβή του αυτοκινήτου

Εάν έχετε κάνει κράτηση και θέλετε να αλλάξετε τις τοποθεσίες παράδοσης ή παραλαβής θα πρέπει να κάνετε τροποποίηση της κράτησης χρησιμοποιώντας τον αριθμό της κράτησης σας.

Η τιμή της ενοικίασης ενδέχεται να αλλάξει και να υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις ανάλογα με την τοποθεσία παράδοσης ή παραλαβής που έχετε επιλέξει.

Τι θα πρέπει να έχω μαζί μου στην παραλαβή του αυτοκινήτου;

Απαιτείται να έχετε πιστωτική κάρτα:

Ο οδηγός πρέπει να προσκομίσει Πιστωτική κάρτα στο όνομα του για την παραλαβή του οχήματος. Η κάρτα θα χρησιμοποιηθεί ως εγγύηση για την κάλυψη του ποσού απαλλαγής ευθύνης ιδίων ζημιών CDW – TP.

 

Δεκτές Πιστωτικές Κάρτες:

Visa, Master card και μερικές χρεωστικές (debit cards)

 

Μη αποδεκτές:

American express, προπληρωμένες (prepaid) και κάρτες που δεν αναφέρεται το όνομα κατόχου.

Προϋποθέσεις Διπλώματος

Στην έναρξη της ενοικίασης ο οδηγός καθώς και οι τυχόν επιπλέον οδηγοί απαιτείται να προσκομίσουν έγκυρη άδεια οδήγησης που να είναι σε ισχύ και να έχει εκδοθεί τουλάχιστον πριν ένα χρόνο από την ημερομηνία παραλαβής του οχήματος σε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Για χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης όπου η εθνική άδεια οδήγησης δεν είναι με λατινικούς χαρακτήρες ο οδηγός απαιτείται να προσκομίσει και Διεθνή Άδεια Οδήγησης.

Έντυπα Ταυτοποίησης

Εκτός του διπλώματος οδήγησης,  ο οδηγός πρέπει να προσκομίσει διαβατήριο ή ταυτότητα.

Το ντεπόζιτο του αυτοκίνητου όταν το παραλαμβάνω είναι γεμάτο ή άδειο και πώς θα πρέπει να το επιστρέψω;

Γεμάτο με Γεμάτο (Ντεπόζιτο) (FullFull)

Η πολιτική καυσίμου της Plan Rental Car είναι γεμάτο με γεμάτο (Full-Full)

Ενδέχεται σε ορισμένες περιπτώσεις να παραλάβετε το όχημα με λιγότερη στάθμη καυσίμου από γεμάτο, σε αυτή την περίπτωση το όχημα πρέπει να επιστραφεί με την ίδια ποσότητα καυσίμου που παραδόθηκε.

Φροντίστε να επιστρέψετε το όχημα με τα ίδια καύσιμα που το παραλάβατε ώστε να αποφύγετε τυχόν επιπλέον χρεώσεις.

Ποια είναι η πολιτική σχετικά με την οδήγηση εκτός δρόμου;

Απαγορεύεται η οδήγηση του οχήματος εκτός ασφαλτωμένου δρόμου.

Μπορώ να αφαιρέσω τα καθίσματα από το αυτοκίνητο;

Όχι αυτό απαγορεύεται.

Τι θα γίνει αν επιστρέψω το αυτοκίνητο αργότερα;

Το όχημα πρέπει να επιστραφεί στην ακριβή προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα όπως αναφέρεται στο συμβόλαιο ενοικίασης , διαφορετικά θα επιβάλλονται χρεώσεις σύμφωνα με τον ισχύον τιμοκατάλογο της Plan Rental car.

Εξαιρούνται περιπτώσεις όπου ο οδηγός έχει κάνει επέκταση της ενοικίασης με την έγγραφη έγκριση  της Plan Rental car.

Τι θα γίνει αν επιστρέψω το αυτοκίνητο νωρίτερα;

Σε περίπτωση πρόωρης επιστροφής του οχήματος από την αναγραφόμενη στο μισθωτήριο συμβόλαιο,  δεν θα επιστρέφεται ή θα συμψηφίζεται το υπολειπόμενο ποσό της ενοικίασης.

Τι πρέπει να κάνω αν υπάρξει κάποιο τεχνικό πρόβλημα με το αυτοκίνητο;

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την οδική βοήθεια της Plan Rental Car (24-ώρη κάλυψη σε όλη την Ελλάδα) τα στοιχεία επικοινωνίας και  αναλυτικές πληροφορίες θα αναφέρονται στην σύμβαση ενοικίασης. 

Τι πρέπει να κάνω αν έχω κάποιο ατύχημα;

Σε περίπτωση ατυχήματος ή οποιουδήποτε άλλου περιστατικού όπως πυρκαγιά – κλοπή κλπ. Ο μισθωτής υποχρεούται εντός 24 ωρών να ακολουθήσει την εξής διαδικασία:

α. Να ειδοποιήσει αμέσως τις αρμόδιες αστυνομικές αρχές.

β. Να καταγράψει τα στοιχεία ταυτότητας και τις διευθύνσεις των αυτοπτών μαρτύρων καθώς και οποιουδήποτε προσώπου εμπλέκεται στο περιστατικό.

γ. Να μην αναγνωρίσει καμία απολύτως αξίωση τρίτων.

δ. Να επικοινωνήσει αμέσως με την εκμισθώτρια Plan Rental Car τηλ. +30 216 1000 690

ε. Να συλλέξει οποιαδήποτε σχετική  πληροφορία, καθώς και κάθε έγγραφο ή στοιχείο (π.χ. φωτογραφίες, ονοματεπώνυμα εμπλεκόμενων).

στ. Να συμπληρώσει και να υπογράψει σχετική υπεύθυνη δήλωση ατυχήματος.

η. Η επισκευή του οχήματος γίνετε από την εκμισθώτρια.

Μπορώ να ταξιδέψω εκτός Ελλάδας με το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο και πια είναι η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσω;

Ενοικιάσεις εκτός ελληνικών συνόρων: Απαγορεύεται η έξοδος του αυτοκινήτου εκτός των ελληνικών συνόρων.

Γ. Σχετικά με την On Line Κράτηση

Πώς κάνω την On Line Κράτηση;

Απλά συμπληρώστε τα στοιχεία που σας ζητάμε στο πεδίο «Κάντε Κράτηση», που θα βρείτε στην κεντρική σελίδα της Ιστοσελίδας. Αυτά είναι:

Το σημείο εξυπηρέτησης της Plan Rental  Car που θα παραλάβετε και παραδώσετε το αυτοκίνητο. Σε περίπτωση που ο σημείο εξυπηρέτησης είναι διαφορετικό, επιλέξτε το πεδίο «Το όχημα θα επιστραφεί σε διαφορετικό σημείο». 

Τις ημερομηνίες και ώρες παραλαβής και παράδοσης.

Τον τύπο αυτοκινήτου που θέλετε να ενοικιάσετε.

Τον κωδικό προσφοράς, εάν έχετε. Στην συνέχεια επιλέξτε την κατηγορία αυτοκινήτου και τον τρόπο πληρωμής που προτιμάτε και ολοκληρώστε την κράτηση σας συμπληρώνοντας τα στοιχεία του οδηγού και πληρωμής που θα σας ζητηθούν.

 

Μπορώ να επιλέξω συγκεκριμένη μάρκα ή μοντέλο αυτοκινήτου;

Όχι, η κράτηση γίνεται για συγκεκριμένη κατηγορία αυτοκινήτου, η οποία περιλαμβάνει διάφορα μοντέλα με παρόμοια χαρακτηριστικά. Μπορείτε να δηλώσετε την προτίμηση σας κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα θα σας εξυπηρετήσουμε.

Ποια είναι η ελάχιστη/μέγιστη περίοδος που μπορώ να ενοικιάσω ένα αυτοκίνητο μέσω του Plan Rental Car;

Η ελάχιστη περίοδος ενοικίασης είναι μία (1) ημέρα.

Η μέγιστη περίοδος ενοικίασης είναι 3 μήνες. Ο οδηγός μπορεί να επεκτείνει την περίοδο ενοικίασης και για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, εφόσον λάβει την έγγραφη έγκριση της Plan Rental car.

Θα λάβω κάποια επιβεβαίωση για την κράτηση μου;

Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της κράτησης σας, θα σας σταλεί επιβεβαίωση της κράτησης σας, στην ηλεκτρονική διεύθυνση (email) που δηλώσατε κατά την κράτησης σας.

Πως μπορώ να κάνω αλλαγή στην κράτηση μου;

Χρησιμοποιώντας το πεδίο διαχείριση – κράτησης μπορείτε να αλλάξετε την ώρα παράδοσης ή παραλαβής του οχήματος την τοποθεσία και να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε επιπλέον εξοπλισμό και παροχές,   θα σας ζητηθεί να καταχωρίσετε το e-mail και τον αριθμό της κράτησης σας.

Τι γίνεται αν ακυρώσω την κράτηση μου; Υπάρχει επιβάρυνση;

  • Εφόσον ακυρωθεί η κράτηση σε χρονικό διάστημα τουλάχιστον 72 ωρών πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα έναρξης της ενοικίασης δεν θα επιβάλλονται ακυρωτικά τέλη και οποιοδήποτε ποσό έχει καταβληθεί ως προκαταβολή θα επιστρέφεται.
  • Σε περίπτωση που γίνει αίτημα ακύρωσης της κράτησης σε διάστημα λιγότερο των 72 ωρών από την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα έναρξης της ενοικίασης δεν θα επιστρέφεται οποιοδήποτε χρηματικό ποσό έχει καταβληθεί ως προκαταβολή.

Τι γίνεται αν δεν εμφανιστώ κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου; Υπάρχει επιβάρυνση;

Μη εμφάνιση ή περιπτώσεις που αναφέρονται παρακάτω:

Δεν εμφανιστήκατε καθόλου στην προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα παραλαβής του οχήματος.

Επιθυμούσατε να ακυρώσετε την κράτησης σας, αλλά δεν ενημερώσατε πριν το χρονικό διάστημα των 72ωρών.

Δεν παρείχατε τα απαιτούμενα έγγραφα για να παραλάβετε το αυτοκίνητο.

Δεν είχατε αρκετό διαθέσιμο υπόλοιπο στην πιστωτική κάρτα για να καλύψετε την εγγύηση του οχήματος.

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων που έχετε καταβάλει.

Η εταιρεία Plan Rental Car διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί το αυτοκίνητο σε κάθε πελάτη που δεν μπορεί να καλύψει τους όρους & προϋποθέσεις.

Μπορώ να κάνω κράτηση με κάρτα που δεν είναι στο όνομα μου;

Όχι. Η πιστωτική κάρτα πρέπει να είναι στο  όνομα του οδηγού ή ενός εκ των πρόσθετων οδηγών που θα δηλωθεί στο συμβόλαιο-ενοικίασης.

Ποιο είναι το ποσό ευθύνης που ισχύει για το αυτοκίνητο μου;

Μπορείτε να δείτε το ποσό ευθύνης σε περίπτωση ζημιάς ή κλοπής ανάλογα με την κατηγορία αυτοκινήτου που έχετε επιλέξει στον παρακάτω πίνακα.

  • 440€ πλέον ΦΠΑ για τις κατηγορίες  αυτοκινήτων:  A,B.
  • 540€ πλέον ΦΠΑ για τις κατηγορίες  αυτοκινήτων: C,C1,C2,CD.
  • 640€ πλέον ΦΠΑ για τις κατηγορίες  αυτοκινήτων: D,D1.
  • 750€ πλέον ΦΠΑ για τις κατηγορίες  αυτοκινήτων : E,E1,F.
  • 1.150€ πλέον ΦΠΑ για τις κατηγορίες  αυτοκινήτων : F1,G,H.
® 2020
Skip to content