Domande frequenti

Domande e risposte frequenti

Domande frequenti

Plan Rental Car

Domande e risposte frequenti sul noleggio auto ad Atene da parte di Plan Rent a Car. Trova tutte le risposte per il tuo noleggio.

Ritiro del veicolo

Domande frequenti sul ritiro del veicolo

Carta di credito o di debito

Il conducente deve presentare una carta di credito o di debito a suo nome per la ricevuta del veicolo.

La carta deve avere fondi sufficienti per garantire il pagamento dell’importo del noleggio e la copertura dell’importo dell’esenzione dai danni propri che dipende dalla categoria del veicolo e dai pacchetti assicurativi aggiuntivi che hai scelto.

Carte di credito o di debito accettate:

Visa, Mastercard

Non accettate:

American express, Diners, carte prepagate e carte non recanti il nome del proprietario.

Patente di guida valida rilasciata almeno 12 mesi fa in un paese dell’Unione Europea. Per i paesi al di fuori dell’Unione Europea la guida deve inoltre possedere una patente di guida internazionale accompagnata da una patente locale.

L’età minima è di 23 anni, per le categorie di mini veicoli: Α.Β. & economia – compatta: C.C1.N. e 25 anni per le categorie di veicoli familiari – SUV: D, G. L’età massima è di 75 anni.

Oltre alla patente di guida, il conducente deve presentare un passaporto o una carta d’identità validi.

Prenotazione del veicolo

Domande frequenti sulla prenotazione del veicolo

Al completamento con successo della prenotazione ti verrà inviata un’e-mail di conferma. Si prega di verificare che tutte le informazioni inserite siano corrette.

Puoi modificare la tua prenotazione fino a 48 ore prima della data e ora programmate di ricevimento del veicolo. Seleziona la sezione “Elaborazione prenotazione” ti verrà chiesto di inserire il numero di prenotazione e l’indirizzo email. Le modifiche possono comportare costi aggiuntivi.

La prenotazione viene effettuata per una specifica categoria di veicolo e non per un modello specifico, che comprende più modelli con caratteristiche simili. Tuttavia, puoi dichiarare la tua preferenza per il modello che desideri al ricevimento del veicolo e, se c’è disponibilità, ti serviremo.

La carta deve essere a nome del conducente o di uno dei conducenti aggiuntivi per essere indicato nel contratto di noleggio. Non sono accettate carte di terzi non menzionate nel contratto.

  • Le cancellazioni per un periodo di almeno 48 ore prima della data e ora previste dell’inizio del noleggio non saranno soggette a penali di cancellazione e qualsiasi importo pagato verrà rimborsato.

  • In caso di cancellazione a meno di 48 ore dalla data programmata e dall’ora di inizio del noleggio, nessun rimborso sarà dato per qualsiasi somma di denaro che hai pagato.

  • Non ti sei presentato affatto alla data e all’ora previste per il ricevimento del veicolo.

  • Il saldo della carta di credito o di debito non era sufficiente per coprire il noleggio e la garanzia del veicolo.

  • Non hai fornito i documenti richiesti per ritirare il veicolo.

  • Volevi cancellare la tua prenotazione, ma non l’hai notificato prima del periodo di 48 ore.

    In tutti i casi sopra indicati, non avrai diritto al rimborso.

Puoi aggiungere un conducente aggiuntivo al tuo contratto se soddisfi i termini e le condizioni, ci sarà un costo aggiuntivo per ogni conducente aggiuntivo in base al listino prezzi corrente.

Illimitato, per noleggi di 3 o più giorni. Limitato, i noleggi 1-2 giorni includono 200 km. il giorno. Addebito per ogni chilometro aggiuntivo 0,07 €, IVA inclusa.

Il nostro rappresentante ti incontrerà all’arrivo ai gate 1 o 5 per ritirare il veicolo. Si prega di avere il telefono cellulare. in funzione che hai indicato nella prenotazione, in modo che possiamo contattarti.

Nel caso in cui non si disponga di un telefono disponibile all’arrivo, è possibile indicarlo nella prenotazione nel campo commenti. In questo caso il nostro rappresentante ti incontrerà nella hall degli arrivi con un’etichetta con il tuo nome.

È possibile restituire il veicolo in un luogo diverso da quello indicato nella prenotazione. Puoi ritirare il veicolo presso la nostra sede aziendale e riconsegnarlo in aeroporto o presso un altro punto di assistenza Plan. Nel caso in cui si scelga il servizio di consegna-ritiro in una località soggetta a commissioni di addebito, il costo verrà calcolato e aggiunto al costo del noleggio.

Il veicolo deve essere riconsegnato alla data e all’ora previste come indicato nel contratto di noleggio, in caso contrario verranno imposti addebiti in base al listino prezzi in vigore. L’autista ha la possibilità, una volta firmato un contratto speciale, di prolungare il periodo di noleggio per un periodo più lungo.

È possibile restituire il veicolo prima della data di consegna prevista del contratto. Tuttavia, non potrai ottenere un rimborso per il tempo in cui non hai utilizzato il veicolo.

Politica sul carburante: Full-Full

Se ricevi il veicolo pieno di carburante (Full) assicurati di restituirlo con la stessa quantità che hai ricevuto per evitare qualsiasi addebito aggiuntivo per i costi di rifornimento pari a € 15, tasse incluse. In alcuni casi è possibile ritirare il veicolo con un livello di carburante inferiore a quello pieno, nel qual caso al cliente verrà addebitata solo la differenza tra la quantità di carburante e non verrà applicata alcuna commissione per il rifornimento.

È necessario contattare l’assistenza stradale dell’azienda (copertura 24 ore su 24 in tutta la Grecia). I dettagli di contatto e le informazioni dettagliate saranno menzionati nel contratto di noleggio.

Assicurazione

Domande frequenti sull'assicurazione

Il prezzo del noleggio include l’assicurazione CDW (lorda) di base, TP (protezione contro il furto) e l’assicurazione di terzi.

L’importo della responsabilità che il cliente dovrà pagare in caso di incidente o furto è l’importo massimo della responsabilità per i propri danni e dipende dalla categoria del veicolo e dai pacchetti assicurativi aggiuntivi che ha selezionato. È possibile verificare gli importi delle responsabilità durante il processo di prenotazione.

Durante il processo di prenotazione, è possibile scegliere i pacchetti assicurativi aggiuntivi e ridurre ulteriormente l’importo della responsabilità per i propri danni al veicolo.

Vedi in dettaglio i pacchetti assicurativi aggiuntivi nel campo (extra) Pacchetti assicurativi aggiuntivi.

Con l’aggiunta di T.G. sei completamente sollevato dalla tua responsabilità per danni ai pneumatici e ai finestrini del veicolo.

Se scegli il pacchetto FTP, sei completamente sollevato dalla tua responsabilità per il furto nel veicolo a noleggio.

In caso di incidente o qualsiasi altro incidente come furto, ecc. L’inquilino deve seguire la seguente procedura entro 24 ore:

  • Avvisare immediatamente l’assistenza infortuni tel. + 30210 9310807.
  • Registrare le identità e gli indirizzi dei testimoni oculari e di qualsiasi persona coinvolta nell’incidente.
  • Non riconoscere alcun reclamo di terze parti.
  • Contatta subito Plan. Tel. +30 216 1000 690
  • Raccogliere tutte le informazioni pertinenti, nonché qualsiasi documento o elemento (ad esempio foto, nomi delle persone coinvolte).
  • Completare e firmare un’affermazione (dichiarazione di incidente) presso la società di noleggio.

È vietato lasciare l’auto fuori dai confini greci.

Sì, è consentito il trasporto del veicolo via nave, tuttavia è necessario dichiararlo all’azienda in quanto in alcuni casi è richiesta un’apposita autorizzazione scritta da parte di Plan.

Il periodo minimo di noleggio è di un giorno (24 ore).

Il periodo massimo di noleggio è di 6 mesi. L’autista ha la possibilità, una volta firmato un contratto speciale, di prolungare il periodo di noleggio per un periodo più lungo.